Aviso de privacidad y terminos y condiciones

AVISO DE PRIVACIDAD

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE Y DOMICILIO

Con base en los artículos 3, fracción VI, 8, 15, 16, 17, fracción II, 18 y otros pertinentes de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), se le informa que David Espinoza Barragán (“Responsable”), con domicilio en Acayapan #204, Colonia Santa Teresita, C.P. 63020, Tepic, Nayarit, es quien llevará a cabo el tratamiento de sus datos personales en los términos que se indican en el presente aviso de privacidad. Puede ponerse en contacto con nosotros en el correo calidad@grupomariposa.mx o consultar nuestra página web mariposapapelerias.com.mx.

PROPÓSITO DEL TRATAMIENTO

La información personal que recopilamos de usted se usará con el fin de cumplir con las siguientes finalidades, necesarias para proporcionarle nuestros servicios:

Registrarlo e identificarlo como cliente para brindarle acceso a nuestros portales.
Mantener nuestras bases de datos actualizadas.
Ofrecer atención personalizada y dar seguimiento a sus solicitudes, dudas, comentarios, quejas o sugerencias.
Generar comprobantes fiscales conforme a la normativa aplicable.
Canalizarlo para servicios de garantía o reparación de productos cuando corresponda.
Supervisar la calidad de nuestros servicios.
Hacer entregas en la dirección proporcionada.
Cumplir con nuestras políticas, procedimientos internos y obligaciones.
Procesar pedidos, compras y solicitudes de información.
Mantener un historial sobre sus compras y servicios adquiridos.
Conservar su información conforme a las disposiciones legales y requisitos de autoridades competentes.

David Espinoza Barragán conservará estos datos con base en las disposiciones legales vigentes.

Adicionalmente, sus datos podrán utilizarse para finalidades secundarias, que no son esenciales para el servicio solicitado, pero que permiten mejorar nuestra atención y ofrecerle una experiencia más personalizada:

Informarle sobre lanzamientos de nuevos productos, servicios, promociones y ofertas que pudieran interesarle.
Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y calidad de servicios.
Enviar comunicaciones de carácter publicitario, promocional o informativo, personalizadas según sus intereses.
Analizar datos para la segmentación y perfilamiento de clientes.
Invitarlo a promociones, concursos o sorteos y gestionar su participación.
Compartir sus preferencias de consumo con socios comerciales, con su consentimiento previo.
Registrar el tiempo de sesión y uso de nuestros servicios en línea.
Mantener la seguridad de nuestras redes y detectar errores técnicos en las comunicaciones.

Usted puede manifestar en cualquier momento su negativa a estas finalidades secundarias mediante la solicitud correspondiente, como se indica a continuación.

TIPO DE DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Los datos personales que recabamos pueden incluir: nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, género, nacionalidad, edad, estado civil, dirección completa, identificación oficial, correo electrónico, teléfono fijo o móvil, datos de redes sociales, RFC y CURP. No recopilamos datos personales sensibles.

BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Este tratamiento se realiza conforme a lo establecido en los artículos 6, 8, 10, 16 y 18 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la cual faculta a David Espinoza Barragán para recopilar y utilizar la información descrita, en la medida en que sea necesaria para las finalidades principales y secundarias, siempre que no se manifieste oposición en el caso de estas últimas.

TRANSFERENCIA DE DATOS

David Espinoza Barragán podrá transferir sus datos personales a entidades nacionales, incluyendo autoridades fiscales, bancos, aseguradoras y entidades de asistencia social, sin necesidad de consentimiento, cuando la Ley así lo permita o lo requiera una autoridad competente. También podrá compartir información con empresas afiliadas o en convenio, si la transferencia es necesaria para la prestación de nuestros servicios.

En las transferencias marcadas con un asterisco (*) será necesario obtener su consentimiento previo. Si no se manifiesta negativa para estas transferencias, entenderemos que usted nos ha dado su autorización.

DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a saber qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y bajo qué condiciones (Acceso). Asimismo, puede solicitar la corrección de su información si está desactualizada o es incorrecta (Rectificación); solicitar que se elimine de nuestros registros (Cancelación); y oponerse a su tratamiento para ciertos fines (Oposición). Para ejercer cualquiera de estos derechos ARCO, por favor envíe una solicitud al correo calidad@grupomariposa.mx o visite nuestras oficinas en Acayapan #204, Colonia Santa Teresita, Tepic, Nayarit.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUDES

Para ejercer sus derechos, envíe un correo con su nombre, correo electrónico, identificación oficial y una descripción clara de los datos para los cuales desea ejercer sus derechos ARCO. Si solicita rectificación, incluya las modificaciones deseadas y adjunte la documentación correspondiente. Recibirá una respuesta dentro de un plazo de 30 días hábiles, enviada al correo proporcionado.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Si desea revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, ya sea total o parcial, envíe su solicitud al correo calidad@grupomariposa.mx. Tenga en cuenta que, en algunos casos, revocar su consentimiento puede implicar la interrupción del servicio solicitado, si sus datos fueran necesarios para su prestación. En ciertos casos, es posible que se requiera continuar el tratamiento debido a obligaciones legales.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El Responsable se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a este aviso, las cuales serán informadas mediante su publicación en la página web mariposapapelerias.com.mx.

USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

Utilizamos cookies y tecnologías similares para optimizar su experiencia en nuestros sitios y herramientas en línea, guardar sus preferencias y registrar su tiempo de navegación. Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no pueden ser deshabilitadas.

Última modificación: 8 de noviembre de 2024.

1. Términos y Condiciones de Uso

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Aceptación de los Términos Gracias por visitar Mariposa Papelerías. Al navegar y hacer uso de este sitio web, usted manifiesta su conformidad con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestro sitio.

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Actualización de Términos Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio.

2. Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones y Reembolsos en Mariposa Papelerías

Condiciones de Devolución Para realizar una devolución o cambio, es necesario que el producto se encuentre en su empaque original y en buen estado. Las solicitudes de devolución se aceptan dentro de los primeros 30 días tras la compra.

Procesamiento de Reembolsos Los reembolsos se procesarán en la misma forma de pago utilizada en la compra y dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

Productos No Elegibles para Devolución No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Papeles que hayan sido contados o extendidos sin su empaque original.
Productos que se hayan vendido por metro o recortados a solicitud del cliente.

Costos de Envío para Devoluciones Los gastos de envío para devoluciones corren a cargo del cliente, salvo en casos de error de envío o producto defectuoso.

3. Política de Envíos

Envíos en Mariposa Papelerías

Tiempos y Opciones de Envío Para entregas en Tepic y cabeceras municipales de Nayarit, ofrecemos opciones de envío estándar (3-5 días hábiles) y exprés (1-2 días hábiles).

Costos y Beneficios de Envío El costo de envío depende de la ubicación y el tipo de envío seleccionado. En pedidos superiores a $1,000 MXN, el envío es gratuito dentro de Tepic.

Cobertura y Procedimientos de Envío Fuera de Tepic o de las cabeceras municipales de Nayarit, los envíos se realizan mediante paqueterías externas, y los gastos de envío son a cuenta y cargo del cliente.

Retrasos Mariposa Papelerías no se hace responsable de retrasos que puedan surgir por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas o problemas logísticos de terceros.

4. Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Uso de Cookies en Mariposa Papelerías

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Tipos de Cookies Empleadas

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5. Protección de Pagos y Seguridad

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6. Cumplimiento con la Ley de Protección al Consumidor

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Atención al Cliente Para cualquier consulta o queja, puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente en calidad@grupomariposa.mx.

7. Información de Contacto y Soporte

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Para preguntas o dudas sobre su pedido o nuestros productos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

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